管理异常订单

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一旦 Synctify 从销售渠道接收到销售订单,我们将执行初步检查,以筛选出存在异常问题的订单,例如缺少客户信息、缺少发货详情或系统目录中未找到的 SKU。这些订单被收集在 异常订单 标签下,您可以选择取消或恢复它们。

查看异常订单

  1. 导航至 异常订单 标签。

  2. 点击 显示 按钮定向到订单的详细页面。

取消订单

  1. 点击菜单图标  并选择 取消订单 .

  2. 选择您希望取消的特定行项目及其数量。

  3. 从提供的下拉菜单中选择取消原因。

  4. 在提示时确认取消以完成流程。

恢复订单

  1. 点击菜单图标  并选择 恢复订单 .

  2. 如果缺少客户或发货信息,请填写这些详情於 信息缺失 标签。

  3. 如果订单无法匹配目录中的任何 SKU,请使用 无法找到 SKU 标签选择并将正确的 SKU 与订单关联。
  4. 请考虑将此关联保存为 SKU 别名,以防止将来出现相同的问题。

  5. 确保填写所有必要信息并点击 提交 以恢复订单。
  6. 一旦恢复,订单将重新出现在 3PL 发货订单列表中。

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